A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, prezamos pela transparência em todas as etapas da sua compra. Leia com atenção nossa política antes de finalizar o pedido.
📦 PRODUTOS COMPRADOS NA PRÉ-VENDA
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, de acordo com os pedidos realizados em nossa loja online. Cada peça é confeccionada especialmente para você, somente após a confirmação do pagamento.
📏 TROCAS POR TAMANHO OU MODELO
Nossas peças são produzidas individualmente e sob demanda. Por esse motivo, não realizamos trocas por tamanho ou modelo.
Para evitar qualquer erro, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto. Recomendamos que você a consulte com atenção antes de escolher o tamanho ideal.
❌ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.
Importante:
Esse direito não se aplica a produtos personalizados, como peças com nomes, frases exclusivas ou artes feitas sob solicitação.
Para que o pedido de devolução seja aceito, o produto deve estar:
Sem uso;
Em perfeitas condições;
Com a embalagem original (quando aplicável).
⚠️ PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Se o seu pedido apresentar defeito de fabricação ou for diferente do solicitado, você pode solicitar a troca ou reembolso sem custo adicional.
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Fotos do produto;
Descrição do problema;
Número do pedido.
📧 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp: 11993711519
Assunto da mensagem: “Troca/Devolução – Número do Pedido XXXXX”
(Substitua o "XXXXX" pelo número do seu pedido.)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com todas as orientações.
📬 PROTUDOS COM RETIRADA NOS CORREIOS
Alguns pedidos podem exigir retirada na agência dos Correios, conforme política da transportadora local.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento no site dos Correios e ficar atento às notificações de entrega.
Caso o pedido retorne ao nosso endereço por não ter sido retirado no prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
📌 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Não aceitamos devoluções fora dos prazos legais.
Produtos com personalização exclusiva não podem ser trocados ou devolvidos.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com as condições acima.
